Časté dotazy
Všechno, co potřebujete vědět, než se ozvete.
Obecné
Kolik stojí diagnostika?
Diagnostika je zdarma, pokud se rozhodnete pro opravu. Pokud ne, účtuji 500 Kč za čas strávený analýzou.
Jak dlouho trvá oprava?
Většinu běžných oprav zvládnu do 1–2 dnů. U složitějších případů nebo čekání na díly vás vždy informuji předem.
Přijedete i mimo Karlovy Vary?
Ano, jezdím do Sokolova, Ostrova, Nejdku, Nové Role, Chebu a okolí. Výjezd do KV, Nejdku a Nové Role je zdarma.
Co když opravu neschválím?
Žádný problém. Zaplatíte jen diagnostiku (500 Kč) a zařízení vám vrátím v původním stavu.
Jak mohu sledovat stav své zakázky?
Přes zákaznický portál na tomto webu. Po přijetí zakázky dostanete přístupové údaje a můžete kdykoli zkontrolovat, v jakém stavu oprava je.
Vystavíte fakturu?
Ano, jsem plátce DPH. Fakturu vystavím ke každé zakázce – elektronicky e-mailem ihned po dokončení. Pro firemní zákazníky je možná i fakturace s 14denní splatností.
Jaké značky počítačů a notebooků opravujete?
Opravuji všechny běžné značky – Dell, HP, Lenovo, ASUS, Acer, MSI, Apple (základní diagnostika) a další. Jsem autorizovaný partner Dell Technologies.
Servis a opravy
Opravujete i starší počítače a notebooky?
Ano, opravuji i starší modely. Pokud by se oprava nevyplatila (například kvůli ceně náhradního dílu), rovnou vám to řeknu a poradím s výběrem nového zařízení.
Můžete mi pomoct s výběrem nového počítače nebo notebooku?
Určitě. Poradím s výběrem podle toho, k čemu počítač potřebujete, a zajistím kompletní nastavení – přenos dat, instalaci programů i připojení k internetu a tiskárnám.
Řešíte i problémy s tiskárnami?
Ano, pomůžu s instalací, nastavením i opravou tiskáren. Řeším problémy s tiskem po síti, sdílením tiskárny i doplněním tonerů a cartridgí.
Data a bezpečnost
Je možné zachránit data z poškozeného disku?
Ve většině případů ano. Záleží na typu poškození – u logických chyb (smazání, formátování) je úspěšnost velmi vysoká. U fyzického poškození disku záleží na rozsahu. Diagnostiku provádím zdarma a předem vám řeknu, jaké jsou šance na záchranu.
Jak se chráním před viry a ransomwarem?
Doporučuji kombinaci kvalitního antiviru (např. ESET), pravidelných aktualizací systému a zálohování důležitých dat. Můžu vám nastavit kompletní ochranu včetně automatických záloh, aby vaše data byla v bezpečí.
Pomůžete s přenosem dat ze starého počítače na nový?
Samozřejmě. Přenesu dokumenty, fotky, e-maily, záložky prohlížeče i nastavení programů. Nový počítač připravím tak, abyste mohli hned pracovat.
Sítě a firemní IT
Nastavíte Wi-Fi síť pro domácnost nebo firmu?
Ano, řeším jak domácí Wi-Fi (zlepšení pokrytí, mesh systémy), tak firemní sítě – kabeláž, switche, access pointy, VPN a nastavení firewallu. Poradím s optimálním řešením pro váš prostor.
Spolupracujete i dlouhodobě s firmami?
Ano, několik firem v Karlovarském kraji mám na pravidelné IT správě. Starám se o servery, zálohy, sítě i pracovní stanice. Nabízím i paušální dohled, aby se problémy řešily dřív, než vám začnou komplikovat práci.